当院では、患者さんの満足度向上のため入院・外来を対象とした「患者満足度アンケート調査」を実施しています。
回答いただいたご意見は、関係する部署に共有し、サービスの向上・改善の参考にさせていただいております。
患者満足度調査結果（2021年度）
患者満足度アンケート調査結果（2021年度）
年1回のNHOによる患者満足度アンケート調査結果（2021年度）は以下の通りです。
アンケート実施期間：2021年10月1日～31日
外来でのアンケート結果
- 回答者数：
- 255人（本人：87％ 家族：13％）
- （記入者性別：男性47％ 女性52％）
- 回答者年齢：
-
- 70歳以上：40％
- 60～69歳：20％
- 50～59歳：13％
- 40～49歳：8％
- 30～39歳：12％
- その他：7％
評価が良かった項目
待合室に関連する内容
・トイレ・洗面台の清掃状態
（当院の平均値数：4.33 NHOとの平均差：+0.16）
評価が悪かった項目
駐車場に関連する内容
・駐車場内の案内表示
（当院の平均値数：3.56 NHOとの平均差：-0.3）
会計に関連する内容
・支払呼び出しまでの待ち時間
（当院の平均値数：3.42 NHOとの平均差：-0.26）
入院でのアンケート結果
- 回答者数：
- 373人（本人：100％）
- （記入者性別：男性55％ 女性45％）
- 回答者年齢：
-
- 70歳以上：54％
- 60～69歳：19％
- 50～59歳：12％
- 40～49歳：6％
- 30～39歳：5％
- その他：4％
評価が良かった項目
食事に関連する内容
・食事のメニュー
（当院の平均値数：4.06 NHOとの平均差：+0.23）
面会に関連する内容
・面会に関する希望（対象者の制限や謝絶など）への対応
（当院の平均値数：4.00 NHOとの平均差：+0.17）
評価が悪かった項目
入院生活に関連する内容
・身体を拭くなどの清潔に関する介助
（当院の平均値数：4.19 NHOとの平均差：-0.21）
皆様からいただきましたアンケート結果を参考に、より良い医療が提供できるよう、今後も尽力いたします。
アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
